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企業内に在籍しているデザイナーが、デザイン業務を担当する体制を「社内制作」といいます。
社内制作の場合、デザイナーは企業ブランドや理念、製品やサービスなどについて深く理解しているため、デザインを制作する上でのコミュニケーションを円滑に取れる点、一貫性のあるデザインが期待できる点がメリットです。その反面、リソースの制約や表現の幅が狭まるという可能性も考えられます。
社内制作にはこのようなメリットがありますので、デザイン外注とどちらを利用するかはそれぞれのメリットやデメリットを理解し、さらにプロジェクトの目的やスケジュール、予算などから総合的に判断することが大切です。
外注の大きなメリットとして、専門的なスキルや知識を持つデザイナーに依頼が可能な点が挙げられます。外部デザイナーは、さまざまなクライアントから寄せられる案件に対応しているため、幅広い経験を持っています。さらに、トレンドのデザインなども取り入れたデザインの提供も可能です。
社内でデザインを行おうとした場合には、提案の幅に限界があるケースもあります。しかし、外部への委託により幅広い視点からアドバイスを受けられることが期待できます。
実績と経験のある制作会社は納期を意識した制作体制を整えていることから、外注を利用した場合には、スピード感のあるデザイン制作が可能です。この点から、もし社内リソースが限られているといったケースでも、外部に依頼することによって短期間でのデザイン制作が可能となります。
特にスピードが求められるプロジェクトの場合には、この点は大きなメリットです。
デザインを内製化している場合には、デザイン業務が発生していない期間も人件費がかかることになります。その反面、外部のデザイナーを利用している場合には、デザイン業務が発生した場合にのみ業務を依頼できるため、コスト削減に繋げられる点もメリットです。デザイン制作をあまり行わないという企業の場合には、外部のデザイナーに依頼した方がコストの削減につながる可能性もあります（ただし、プロジェクトの性質によっては外注する場合高額な費用がかかるケースも考えられます）。
デザインのイメージの意図が伝わりにくいケースがある点はデメリットのひとつです。企業に在籍するデザイナーであれば、企業の特徴や理念、提供しているサービスなどについて十分に理解していますし、直接対面で話がしやすいことからデザインに対する意図が伝わりやすいという面があります。
外注の場合には、電話やメール、チャットなど間接的なコミュニケーションをとることが多くなるために、意思の疎通がうまくできないともどかしく感じる場面があるかもしれません。
もし綿密なコミュニケーションが不足している場合には、納品遅れが発生するリスクがあります。外部のデザイナーは、同時期に複数のクライアントからの案件を抱えているケースもありますので、しっかりと事前に納期について話し合っておくことが必要です。加えて、定期的に進捗状況を確認する場を設けるのも、納期遅れを防ぐ対策といえます。
。デザインの外注を行うにあたっては、打ち合わせを行う中で企業の情報を共有しなければならないケースもあります。この場合には、情報漏洩のリスクに注意することが大切です。
デザイナーが意図的に情報を流出させてしまう可能性は低いものの、セキュリティ対策がしっかりと行われていない場合には外部に情報が漏れる可能性もゼロではないため、あらかじめセキュリティ管理体制について確認しておくことが重要です。
依頼する場合には、「どのようなデザインを希望しているのか」という具体的なイメージや要望などを伝えます。わかりやすく伝えるためにも、あらかじめ目的や希望するスタイル、雰囲気などについて考えておいてください。もしこの部分を曖昧にしておくと、デザイナーとの認識にずれが生じてしまいますので、何度も修正が必要になることもあります。
もしあれば参考となる資料などを合わせて提示できると、よりイメージが伝わりやすくなります。
あらかじめ契約書を取り交わしておくことで、万が一のトラブルの際の対策になります。もし、口頭やメールのやりとりだけで済ませてしまうと、トラブルに発展する可能性も考えられます。このような状況に発展させないためにも、納期や修正対応、著作権、支払い条件など重要なポイントについて記載した契約書の取り交わしを行っておいてください。
外注先を選定する場合には、それぞれの専門分野を確認し、必要とする分野に強みを持つ会社を選びましょう。例えば、ショールームなどのデザインを得意としているデザイン会社であれば、要望も伝えやすいですし、さまざまなノウハウをもとにアドバイスをしてくれるはずです。このように、外注先が得意としている分野と自社のニーズが合っていれば、スムーズなコミュニケーションが期待できます。
「どのようなサービスを提供しているのか」をあらかじめ確認することも大切です。デザイン制作に加えて、コンサルティングなどを行っているかといった点もチェックしておくことがおすすめです。
そのほか、デザインに関しては修正に対応する回数や、納品形式、データの権利関係などもあらかじめ確認しておくべき部分です。提供されているサービス内容が自社のニーズに合っているのかといった点を見極めた上で選んでください。
これまでのどのようなデザインを手がけてきたのか、といった実績も確認します。過去のデザインを確認することによって、自社が求めるテイストやイメージでのデザインが可能かを判断できます。また、過去の仕事に対する評価やレビューもあれば、参考までに確認しておくことがポイントのひとつです。
外注先の候補が複数ある場合は、確認する観点をそろえて比較すると判断がしやすくなります。見積金額だけでなく、提案の考え方や体制、納品物の範囲まで確認しておくことで、進行中の認識違いを防ぎやすくなるでしょう。
比較するときは、同じ条件で提案や見積を依頼することも重要です。依頼内容や前提条件が候補ごとに異なると、金額や提案の差が実力なのか条件の違いなのか判断しづらくなります。
また、外注先がどこまで関与するのかも事前に確認しておきたい点です。たとえばデザイン提案までなのか、設計や施工管理まで含むのか、開設後の更新や運用の相談まで対応できるのかによって、必要な体制やコミュニケーションの取り方が変わります。
社内の担当者が少ない場合は、進行管理や関係者調整をどの程度支援してもらえるかも見ておくと安心です。打ち合わせの頻度や確認のタイミング、意思決定の進め方が合っていると、手戻りが起きにくくなります。
最後に、候補を選ぶ際は優先順位を決めておくと比較がしやすくなります。短期間で立ち上げたいのか、運用まで見据えて体制を整えたいのかなど、目的に応じて重視するポイントを整理し、候補ごとの特徴が分かる形で判断していくことが大切です。
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